FAQ · 常见问题

关于 SoulAI，
你想问的大概率都在这

按话题分好组了，点开就能看。没找到答案的话，欢迎到 App 内的反馈渠道告诉我们。

BILLING

收费与账号

SoulAI 是收费软件吗？
下载和基础聊天不收费。部分高阶对话模型、装扮或道具可能需要付费解锁，具体以 App 内的说明为准。
App 内的付费项目怎么理解？
简单说：日常找人聊天不用花钱；想要更强的对话模型、更好看的装扮或一些便利道具时，才可能用到付费内容。买之前看清楚价格和说明就行。
注册需要什么信息？
按 App 内注册页面的提示操作即可，具体收集哪些信息、怎么使用，以隐私政策说明为准。
未成年人可以使用吗？
建议未成年人在监护人指导下使用。对话内容纯属虚构，请不要把 AI 角色的回应当成现实中的专业建议。
DATA

聊天与数据

角色会记住之前聊过的内容吗？
会。SoulAI 的角色带记忆机制，聊得越久，越清楚你的偏好和你们之间的细节。记忆可以在角色设置里查看和调整。
聊天记录保存在哪里，可以删除吗？
聊天记录可在对话页面手动删除单条或清空全部；账号相关数据的存储与清除规则，以 App 内隐私说明为准。
换手机了，聊天记录还在吗？
登录同一个账号即可同步云端数据。换机前建议先确认当前 App 已登录账号，个别数据以 App 内同步结果为准。
注销账号后数据会怎样？
注销后账号下的数据会按平台规则清除，具体范围和时限以 App 内的账号注销说明为准。注销是不可逆操作，想清楚再点。
TROUBLE

下载与故障

在哪里下载 SoulAI？
安卓用户在下载页获取安装包，或用电脑扫码安装；iOS 用户可在 App Store 搜索「SoulAI」。
安装包解析失败怎么办？
清理手机存储空间，确认系统版本符合要求，重新下载一次安装包（下载中断容易导致包损坏），并开启「未知来源应用安装」权限后重试。
软件闪退或黑屏怎么办？
关掉后台多余的应用，重启手机后再打开 App。服务器维护期间访问异常属于正常现象，可以稍后再试。仍无法解决就把机型和系统版本发到反馈渠道。
角色回复变慢或不正常怎么办？
先检查网络（试试切换 4G/5G 或换个 WiFi），再看看是不是高峰时段。长时间没恢复的话，通过反馈渠道告诉我们，附上角色名和大致时间更好定位。
⬇ 免费下载 SoulAI